MRM 手機會員 App 推廣系統｜電子會員卡、電子印花及優惠券
公司專用會員 App，建立品牌、推送優惠，直達會員社群。可以配合 POS 系統、信用卡機及八達通收款，打造一站式商戶營運方案。
適用：餐廳 · 咖啡店 · 零售店 · 美容院 · 健身 · 教育中心
開舖之後，最難嘅唔係搵第一次幫襯嘅客，而係令佢再返嚟。MRM 手機會員 App 幫商戶建立一個屬於自己品牌嘅會員平台。顧客一打開手機，就睇到你最新嘅優惠、分店資訊、會員卡同電子印花，唔使再靠紙本印花卡，亦唔使完全依賴社交平台嘅觸及率。
我們提供一站式商戶服務，除咗會員 App，亦可以同時處理餐廳 POS 系統、零售 POS 系統、商戶信用卡機申請同八達通收款，由收銀、收款到會員營銷一次過規劃。
- 公司最新資訊及分店資訊
- 電子會員卡功能
- 最新會員推廣
- 電子優惠券、限時優惠
- 電子印花
甚麼是手機會員 App？
手機會員 App 係商戶專屬嘅會員管理及推廣工具，將傳統實體會員卡、紙本印花卡、優惠券同宣傳單張，全部集中到顧客手機入面。商戶可以透過後台更新資訊同優惠，會員就喺 App 入面查閱、使用同兌換。
同一般社交平台專頁唔同，會員 App 嘅內容同會員名單屬於商戶自己管理，唔受平台演算法影響。對想長遠建立回頭客嘅中小企嚟講，會員 App 係一個可以持續累積嘅品牌資產。
MRM 手機會員 App 五大功能
1. 公司最新資訊及分店資訊
喺 App 入面發佈新品、季節限定、節日營業時間同活動消息，並列出每間分店嘅地址、電話同營業時間。多分店商戶可以集中管理，顧客唔使再上網搵資料。
2. 電子會員卡
用手機取代實體會員卡，顧客唔怕漏帶卡，商戶亦慳返印製會員卡嘅成本。店員可以快速識別會員身份，並提供相應嘅會員價或會員優惠。
3. 最新會員推廣
針對會員推出專屬推廣，例如會員日、生日月優惠、新會員迎新禮遇，將優惠直接送到會員手上，令會員覺得「做會員係有著數」。
4. 電子優惠券及限時優惠
發放電子優惠券同限時優惠，刺激顧客喺指定時段消費，例如平日下午茶、淡季折扣、新品試食。電子優惠券可以設定使用期限同使用次數，管理比紙本優惠券更方便。
5. 電子印花
「儲夠十個印花送一杯咖啡」呢類印花計劃，係餐飲同零售最常用嘅回頭客策略。電子印花儲存喺 App 入面，顧客唔會遺失印花卡，商戶亦可以減少印花被偽造，並可以隨時調整印花數量同獎賞。
手機會員 App 對商戶嘅好處
- 建立品牌：公司專用 App 喺顧客手機上長期展示你嘅品牌
- 提升回頭率：印花、會員優惠同限時推廣，令顧客有理由再嚟
- 直接接觸會員：優惠直達會員社群，減少依賴付費廣告
- 慳印刷成本：取代紙本會員卡、印花卡、優惠券同宣傳單張
- 靈活更新：商戶可以透過後台自行更新資訊同優惠
- 配合淡旺季：淡季推優惠谷生意，旺季推新品提升客單價
紙本印花卡 vs 社交平台 vs 手機會員 App
| 比較項目 | 紙本印花卡 | 社交平台專頁 | 手機會員 App |
|---|---|---|---|
| 顧客攜帶 | 容易遺失或漏帶 | 唔使攜帶 | 儲存喺手機 App |
| 觸及會員 | 只限顧客到店時 | 受平台演算法影響 | 直接透過 App 發佈資訊同優惠 |
| 防偽 | 印章容易被模仿 | 不適用 | 由系統紀錄發放同兌換 |
| 會員紀錄 | 冇紀錄 | 只有粉絲數據 | 可以喺後台管理會員同活動 |
| 品牌形象 | 傳統 | 同其他品牌混喺一齊 | 公司專用 App，品牌獨立 |
| 內容更新 | 要重新印刷 | 即時發佈 | 後台隨時更新 |
最理想係三者互補：社交平台負責吸引新客，會員 App 負責留住舊客。店內亦可以透過電視顯示屏幕同 Biz Wi-Fi 登入頁面宣傳下載會員 App。
適合行業及應用例子
| 行業 | 應用例子 | 相關配套 |
|---|---|---|
| 餐廳及咖啡店 | 儲印花送飲品、生日月優惠、平日下午茶電子優惠券 | 餐廳 POS 系統、訂座管理系統 |
| 零售店 | 會員價、新品預覽、換季限時優惠 | 零售 POS 系統、信用卡收款機 |
| 美容院及髮型屋 | 療程印花、介紹新會員獎賞、季節護理推廣 | 支付平台手機 App |
| 健身中心及教育中心 | 課程資訊發佈、續會優惠、分校資訊 | Allinpay 電子收款 |
| 麵包店及小食店 | 小額高頻消費儲印花、指定時段優惠 | 八達通收款 |
例子：新開業咖啡店點樣用會員 App
- 開業首月：新會員下載 App 即送一張飲品電子優惠券，快速累積會員。
- 第二個月起：推出電子印花，每消費一杯儲一個印花，儲滿指定數量換獎賞。
- 淡季時段：喺 App 發佈平日下午限時優惠，帶動非繁忙時間客流。
- 收款配合：收銀位同時提供信用卡收款同八達通收款，配合 POS 系統記錄銷售，方便日後分析推廣成效。
會員 App 配合 POS 系統及商戶收款服務
會員 App 負責「留客」，POS 系統同收款設備負責「成交」，三者配合得好，先係完整嘅店舖營運方案。MRM 會員 App 可以獨立使用，亦可以同 POS 系統或 CRM 整合，視乎方案而定。
餐廳及零售 POS 系統
零售 POS 系統本身有會員及積分功能，可以同會員 App 一齊規劃，統一管理會員消費。
了解 POS 系統 →商戶信用卡機申請
支援 Visa Mastercard 收款及銀聯收款，有線、無線信用卡機及流動信用卡機都可以比較。
了解信用卡機申請 →八達通收款 · 八達通機申請
小額高頻交易首選，配合電子印花鼓勵顧客重複消費。
了解商戶八達通 →Allinpay 電子收款方案
一部機收國際信用卡、銀聯、微信支付及支付寶，適合旅客多嘅商戶。
了解 Allinpay →想比較信用卡機手續費、月費同租用條款，可以參考信用卡機收費全面拆解同信用卡機邊間好？比較要點。
推行手機會員 App 嘅步驟
- 訂立目標：想提升回頭率、推新品，定係帶動淡季生意？目標清晰，先揀到合適功能。
- 設計會員計劃：決定印花規則、會員優惠、優惠券種類同使用條款。
- 準備品牌內容：提供公司標誌、品牌顏色、分店資料、產品相片同優惠內容。
- 系統設定：我們協助初次設定，並講解後台操作。
- 店內推廣：喺收銀位、餐牌、電視屏幕同 Wi-Fi 登入頁宣傳下載 App。
- 持續更新：定期推出新優惠，保持會員新鮮感，並按活動反應調整策略。
讓會員持續活躍嘅小貼士
- 新會員迎新禮要即時可用，降低下載門檻
- 印花目標唔好太遠，令顧客覺得有機會儲滿
- 優惠要有期限，製造「而家用先抵」嘅感覺
- 唔好過度推送，保持優惠質素比數量重要
- 店員要主動提醒顧客用會員 App，培養使用習慣
收集會員資料：《個人資料（私隱）條例》須知
會員 App 會收集顧客嘅姓名、電話或電郵等個人資料。香港商戶收集同使用呢啲資料，須遵守《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）。以下係商戶推行會員計劃時常見嘅注意事項：
- 收集個人資料聲明：收集資料時或之前，應告知會員資料嘅用途、會轉移俾邊類人士，以及查閱同改正資料嘅權利
- 直接促銷前須取得同意：如要用會員資料作直接促銷，要先告知會員擬使用嘅資料種類同促銷類別，並提供免費途徑讓會員表示同意
- 首次直接促銷須告知拒絕權：首次用資料作直接促銷時，要告知會員可以要求停止，而且唔可以收費
- 隨時停止：會員要求停止直接促銷時，商戶須免費停止
- 口頭同意要書面確認：如會員以口頭方式同意，商戶要喺指定時間內發出書面確認
*以上只屬一般資訊，唔構成法律意見。詳情請參閱個人資料私隱專員公署指引，或者諮詢專業法律意見。
常見問題 FAQ：MRM 手機會員 App
MRM 手機會員 App 有甚麼功能？
MRM 手機會員 App 提供公司最新資訊及分店資訊、電子會員卡、最新會員推廣、電子優惠券、限時優惠及電子印花等功能，協助商戶建立品牌及直接接觸會員。
會員 App 是否一定要配合 POS 使用？
不一定。會員 App 可獨立用作推廣、優惠券及印花，亦可與 POS 系統或 CRM 整合，視乎方案而定。
誰負責 App 內容更新？
商戶可透過後台更新資訊及優惠；我們可協助初次設定及操作說明。
電子印花和紙本印花卡有甚麼分別？
電子印花儲存在顧客手機的會員 App 內，不怕遺失或忘記帶卡，商戶亦可在後台查看印花發放及兌換紀錄，減少偽造印花的風險，並可隨時調整印花活動內容。
哪些行業適合使用手機會員 App？
餐廳、咖啡店、麵包店、零售店、美容院、髮型屋、健身中心、寵物店及教育中心等有回頭客及重複消費的行業均適合使用。
收集會員資料要注意甚麼法例？
香港商戶收集及使用會員個人資料須遵守《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）。收集資料時應提供收集個人資料聲明；如要以會員資料作直接促銷，須事先告知會員並取得其同意，並在會員要求時免費停止直接促銷。
會員 App 可以配合信用卡機及八達通收款嗎？
MRM 會員 App 收費如何？
收費視乎功能組合、分店數目、設計要求及整合需要而定。歡迎聯絡我們，提供行業及需要後索取報價。
還有其他問題？聯絡我們索取報價，或瀏覽信用卡機及八達通常見問題。
想建立自己嘅會員 App，同時比較 POS 系統、信用卡機及八達通方案？留低聯絡方式，我們快速報價。
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